Veelgestelde vragen

De eerste stap is om ons een offerteaanvraag te sturen via onze website of via onze infobox: info@swimart.fr . Zorg ervoor dat u ons een duidelijke en volledige aanvraag stuurt om geen tijd te verliezen (aard van het product, silicone, latex, polyester, het type zwempak, de maat, enz.)

Indien u een cap wenst: de verpakking gebeurt per stuk of per pak van 25, geef uw voorkeur aan.

Voor een zeefdruk geeft u aan of u één of twee zijden wenst en het aantal kleuren per zijde.

Geef ook het factuuradres, het leveringsadres en uw contactgegevens op.

Als dit alles is verzonden, ontvangt u zo snel mogelijk een offerte en een klantenformulier dat u kunt invullen en terugsturen.

Zodra het bestand duidelijk is, ontvangt u een e-mail met het overzicht van uw bestelling en een vaste leveringsdatum. Na controle van alle gegevens hoeft u enkel nog uw bestelling te bevestigen. Daarna wordt de bestelling verwerkt.

Zodra uw bestelling is gevalideerd, ontvangt u een precieze termijn, maar over het algemeen worden de verschillende producten binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd.

Voor een afdruk:

Spoedproducties in 1 kleurendruk komen aan in 2 tot 3 weken per pak/25.

Voor standaardproducties moet u rekenen op 4 tot 6 weken per eenheid.

Swimart wil zich onderscheiden door zijn buitengewone service.

Buitengewoon omdat wij streven naar een langdurige relatie met een aantrekkelijke prijs en een voorbeeldige productkwaliteit. Wij zijn ervan overtuigd dat we met deze punten een langdurige relatie met onze klanten kunnen opbouwen.

Daarom hebben wij een echte dienst na verkoop die eventuele problemen met uw bestelling aanpakt. Wij analyseren waar het probleem vandaan komt en bieden u echte oplossingen zodat uw bestelling aan uw oorspronkelijke verwachtingen voldoet.

(Houd er rekening mee dat wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor fouten van klanten).

Voor zeefdruk is de keuze van een drukkleur zeer precies. Wij gebruiken Pantone-referenties (hier uitgelegd) om uw bestelling in de exacte tinten van uw keuze te drukken.

Daartoe moet u ons de exacte referenties voor uw bestelling bezorgen, via een papieren Pantone-boekje.

Als u niet over zo’n boekje beschikt, kunt u een pagina als deze gebruiken:
http://www.toutes-les-couleurs.com/nuancier-pantone.php
waarbij u er rekening mee moet houden dat een kleur op het scherm niet identiek zal zijn aan de kleur in druk.

Als u ons alleen de naam van de kleur geeft (bv. geel, mauve, marineblauw,…), zullen wij de referentiekleur voor diezelfde kleur gebruiken. Er zijn echter een groot aantal tinten voor elke kleur.

Swimart biedt u de mogelijkheid stalen te bestellen om een idee te krijgen van de juiste maat.

Het is echter helaas niet mogelijk om samples op maat te bestellen.

Uw sample wordt gefactureerd tegen de productprijs plus verzendkosten. In geval van een bestelling wordt de sample in mindering gebracht op de uiteindelijke bestelling.

Voor alle merken zijn maattabellen beschikbaar. Als u ze niet kunt vinden in onze catalogus of op onze verwijzingssites, neem dan contact met ons op en wij zullen ze u bezorgen.

Swimart heeft een grote voorraad van al deze producten.

Voor een specifieke bestelling, per kleur of per hoeveelheid, doen wij ons best om u binnen 48 tot 72 uur een offerte en een precieze termijn te geven.